| Q：予約から受験、支払いまでの流れはどのようになっていますか？ |
A：一連の流れは以下の通りとなります。
予約（予約方法については こちら）
↓
予約した会場での受験・合否判定
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支払方法が銀行振込の場合、プロメトリックより請求書を送付。クレジットカード払いの場合は、クレジット会社より請求
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合格の場合、各認定機関より認定証を送付
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| Q：どのような試験（認定プログラム）が受験可能ですか？ |
A：受験可能試験一覧をご覧ください。
上記のページに記載されていない試験については以下の連絡先までお問い合わせください。
プロメトリック
試験予約窓口 |
(TEL)0120-387-737
受付時間…月〜金曜（祝祭日、年末・年始を除く）9:00〜18:00 |
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| Q：受験料金を知りたいのですが、どこで確認することができますか？ |
A：IT系資格試験の受験料金は各試験の詳細ページから確認できます。
*各試験の詳細ページは「IT系資格試験一覧ページ」よりご覧ください。
試験一覧画面に表示されるのは、詳細ページの試験のみです。他の試験の受験料金を確認する場合は、知りたい試験の詳細ページへ移動して確認してください。
なお、試験一覧画面に掲載の受験料金につきましては、予告なく変更する場合がありますので、あくまでもご予約時の参考料金としてご確認ください。
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| Q：受験には何が必要ですか？ |
A：以下の物が必要となります。
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Q：初めての受験なので、「受験手順」を確認するようにとの指示があったのですが、
「受験手順」とは、どのようなものでしょうか。 |
A：プロメトリックで初めて受験する方を対象に、「試験当日の受付の流れ」「試験の流れ」「試験終了後の流れ」を事前に学んでいただくためのものです。
受験手順はこちらからご確認いただけます。
※掲載されている問題は、あくまで操作方法を学んでいただくためのサンプルです。 試験の出題形式は各認定試験によって異なりますので、あらかじめご了承ください。 |
| Q：会場の予約状況（空席情報）を知りたいのですが。 |
A：各会場の予約状況につきましては、 予約状況ページをご参照ください。
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| Q：プロメトリックIDカードを紛失してしまいました。 |
A：各試験会場（テストセンター）にて、空白のプロメトリックIDカードを配布しておりますので、次回受験時にお申し出ください。
※プロメトリックIDがわからない場合は以下の連絡先までお問い合わせください。
プロメトリック
オンライン予約お客様相談センター |
(TEL)0120-066-737
受付時間…月〜金曜（祝祭日、年末・年始を除く）9:00〜18:00 |
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| Q：プロメトリックIDがわかりません。 |
A：以下のURLよりログイン画面に進み手続きを行ってください。
https://www1.prometric-jp.com/password/id_send_1.asp
氏名（ローマ字）・登録されているパスワード・登録されているEメールアドレス・送信用Eメールアドレス・緊急連絡先が必要です。データベースと一致した場合、メールにてプロメトリックIDをご連絡致します。
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| Q：パスワードを忘れてしまいました。 |
A：以下のURLよりログイン画面に進み手続きを行ってください。
https://www1.prometric-jp.com/password/f_password_1.asp
プロメトリックID・氏名･登録されているEメールアドレス・送信用Eメールアドレス・緊急連絡先が必要です。データベースと一致した場合、メールにて仮パスワードが発行されます。
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| Q：試験予約ページにログインできません。 |
A：
1.初回登録時のアルファベットのスペルおよびパスワードの大文字・小文字の入力が違っていませんか？
2. FirstName／FamilyNameを逆に入力していませんか？
初回登録時に FirstName（名）/ FamilyName（姓）を逆に入力されている場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
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プロメトリック
オンライン予約お客様相談センター |
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(TEL)0120-066-737
受付時間…月〜金曜（祝祭日、年末・年始を除く）9:00〜18:00 |
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| Q：「PR」から始まるプロメトリックIDを持っていますがログインできません。 |
A：
「PR」から始まるプロメトリックIDをお持ちでCBT受験がはじめての方は、オンライン予約ができません。
恐れ入りますが初回のみ電話予約の手順に従い、お電話にてお申し込みください。（申込書の個人情報欄は必ず記入願います） なお、次回からオンライン予約は可能です。
プロメトリック
オンライン予約お客様相談センター |
(TEL)0120-066-737
受付時間…月〜金曜（祝祭日、年末・年始を除く）9:00〜18:00 |
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| Q：請求書の発行はいつですか？ |
A：受験された週(日曜〜土曜まで)の翌週金曜日に発行予定です。状況により前後する場合がありますのでご了承ください。なお、支払期限は原則として請求書発行日より11日目となっております。
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請求書に関するお問い合わせ先 (TEL)
03-5541-4751 |
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受付時間…月〜金曜（祝祭日・年末年始を除く）9:00〜12:00・13:00〜17:00 |
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| Q：今すぐ請求書を発行してもらえますか？ |
A：請求書発行はシステムで一括処理を行っているため、個別対応はできません。
お手数ですが、発行予定日までお待ちください。
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| Q：複数の試験を受けました。請求書を分けて発行してもらえますか？ |
A：受験日の翌営業日までにご連絡ください。翌営業日以降にお申し出があっても発行できません。
※営業日の数え方はこちら
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Q：会社登録をしたのですが・・
- 請求書の郵送先は自宅にすることはできますか？
- 請求書は同じ会社の支払担当部署（経理部・財務部など）もしくは担当者宛に郵送することはできますか？
- 今回のテストは個人で支払うことはできますか？
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A：はい。試験実施日の翌営業日までに、「請求書郵送先指定フォーム」にてご連絡いただければ可能です｡
詳細はフォームに記載されている｢請求書郵送先指定フォームの記入について｣をご確認ください。
記入漏れ等がありますと登録できない場合がありますのでご注意ください。
なお、電話等での変更は受け付けておりません。お手数ですが、FAXまたは郵送にてご依頼ください。
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| Q：領収証は発行してもらえますか？ |
A：お支払方法により発行できるものと、できないものがあります。以下をご参照ください。
- 銀行振込の方（請求書払い）
入金後3日後以降に、ご本人様より以下の連絡先までお電話でご依頼ください。
- クレジットカード払いの方
受験された週（日曜〜土曜まで）の翌週金曜日以降に、ご本人様より以下の連絡先までお電話でご依頼ください。
- コンビニエンスストア窓口でお支払いの方（請求書払い）
原則として弊社では発行しておりません。
お支払いの際、レジにて受け取られた「払込受領証兼領収証」（半券）を領収証とさせていただきます。この「払込受領証兼領収証」は正式な領収証となりますので、最低6ヶ月間は大切に保管してください。
なお、電話でのご依頼がない場合は発行しておりません。また、領収証発行の予約やメールでの発行依頼は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
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領収証に関するお問い合わせ先 (TEL)
03-5541-4751 |
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受付時間…月〜金曜（祝祭日・年末年始を除く）9:00〜12:00・13:00〜17:00 |
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| Q：個人登録なのですが、会社名の入った領収証を発行できますか？ |
A：宛名を変更することは出来ません。
領収証に記載される宛名および郵送先は、お客様の基本登録内容通りです。 システム上、受験後に変更された個人情報は領収証に反映されません。会社名の入った領収証の発行をご希望の場合は、ご予約前に会社登録への変更をお願いします。
なお「会社登録」への変更は個人情報確認・変更ページから可能です。
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| Q：領収証の再発行はできますか？ |
A：領収証の再発行は一切できません。あらかじめご了承ください。
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